اسئلة عن الطلب:

• قمت بالطلب لأول مرة وتلقيت رسالة التفعيل، ما الذي يجب عليه فعله بعد ذلك؟

• اولا مرحبا بك، وشكرا لك لانضمامك لعائلة " ارزاق بلس". كل ما عليك فعله هو الانتظار لوقت الطلب المناسب لك ويتم التواصل معك لتأكيد طلبك او تحديد بدائل للمنتجات ان وجد، حيث نقوم بتأكيد الطلب لأول مرة فقط بعدها يتم الطلب تلقائيا وذلك من أجل تحديد مصداقية العميل.

• كيف يتم الطلب؟

• افتح التطبيق وادخل على قائمة الأقسام، واختر القسم المناسب لك حيث سيتم عرض جميع المنتجات المتوفرة لكل قسم وقم باختيار المنتجات التي ترغب بها. بعد ذلك ادخل على السلة وقم بتحديد موقعك وطريقة الدفع ووقت التوصيل وتحديد خيار توفير البديل وبعد اتمام الطلب سيتم ارسال رسالة نصية برقم الطلب، وسيقوم كابتن التوصيل بالتواصل معك خلال وقت التوصيل.

• هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج معين؟

  طبعا بكل تأكيد يمكنك، ولكن في حالة وجود عيب او خطأ في المنتج مع الالتزام بسياسة الاسترجاع والتبديل الخاصة بارزاق بلس، حيث يمكنك الاطلاع عليها من خلال تطبيقنا. وفي حالة الرغبة بالاستبدال او الاسترجاع للمنتجات فقط قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لإتمام العملية، نحن دائما نسعى لإرضاء رغبة العملاء والحفاظ على راحتهم.

• كيف يمكنني متابعة طلبي؟

  يمكنك متابعة طلبك عن طريق التطبيق الخاص بنا عبر الضغط على سجل الطلبات ويمكنك ايضا الاستفسار عن طريق الاتصال الفوري، كما نقوم بإرسال الاشعارات التنبيهية بحالة طلبك من خلال التطبيق.

• ما هي المدة التي يستغرقها التوصيل؟

  انت تحدد الوقت الوقت المناسب لك للتوصيل حيث نوفر جدول بمواعيد التوصيل، وقد يأخذ التوصيل من ساعة ونصف إلى ساعتين.

• هل يمكنني اختيار هايبر ماركت معين للتوصيل؟

  للاسف لا يمكن، حيث يقوم التطبيق بتعيين الهايبر ماركت المناسب لك.

• ما هي الطريقة التي يمكنني استخدام الكوبون؟

  بعد اتمام الطلب توجه أسفل الصفحة لخانة (الكوبون وقسائم المحفظة) اضغط عليها واستخدم كود الخصم.

أسئلة تقنية:

• كيف اتصرف في حال التطبيق لم يعمل؟

  اولا تأكد من اتصالك بالانترنت وبعدها تأكد من تحديث التطبيق وتحديد موقعك وحاول مرة ثانية، او قم بالتواصل مع الدعم الفني للمساعدة.

• هل يمكنني التعديل على الطلب من خلال التطبيق؟

  لا يمكن التعديل من خلال التطبيق حيث ذلك يعتمد على البدء بتجهيز الطلب، لذا يرجى التواصل معنا عبر الرقم (0115202886) او عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي لاجراء اي تعديل او اضافة على الطلب.

• كيف أقوم بتقديم الشكوى من خلال التطبيق؟

  قم بالدخول على قائمة الطلبات، ثم ادخل على طلبك وتوجه اسفل الصفحة ل (احتاج مساعدة) وقم باختيار نوع الشكوى التي ترغب بتقديمها.

أسئلة عامة:

• ما هي ساعات عمل ارزاق بلس؟

  نحن دائما نسعى لخدمتكم طوال ايام الاسبوع من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 4 عصرًا .

• ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

  يمكنك الدفع عن طريق المبلغ النقدي (الكاش) او عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الالي (مدى) عند الاستلام.

• تحتاجون لموظفين؟

  يمكنك التقديم وذلك بارسال السيرة الذاتية على الايميل careers@arzagplus.com

• ما هي السوبر ماركت التي يشملها التطبيق؟

  يقوم التطبيق باختيار الهايبر ماركت المناسب لك للتوصيل منه، حيث نعمل بعناية لاختيار الهايبر ماركت ذو الجودة الأفضل لكم.

• ما هي العروض المقدمة بالتطبيق؟

  يوجد في التطبيق قسم خاص بالعروض على المنتجات يمكنك زيارته واختيار ما ترغب به، حيث يتم تحديثها كل يوم خميس.

• كيف يمكنني الحصول على كوبون؟

  قم بمتابعتنا على مواقع التواصل الاجتماعي حيث يتم انزال الكوبونات والعروض بشكل دائم، أو كن عميلا مميزا لدينا واحصل على أفضل ما يمكن.